Procesul de procesare a comenzii
După ce plasezi o comandă pe zmeus17.ro, aceasta intră în procesul de confirmare. În termen de 24-48 de ore de la plasarea comenzii, vei primi pe email un mesaj automat de confirmare a comenzii.
Confirmarea comenzii se face telefonic. Dacă nu răspunzi la apelul telefonic, comanda va fi anulată.
- Cum funcționează procesul de livrare
- Plasarea comenzii: Comanda este plasată pe site și intră în așteptare pentru confirmare.
- Confirmarea telefonică.
- Confirmarea sau anularea comenzii:
- Dacă confirmi comanda, se generează AWB-ul și aceasta este pregătită pentru expediere, imediat ce plata este confirmată.
- Dacă anulezi comanda sau refuzi confirmarea, comanda va fi anulată.
- Dacă nu reușim să obținem confirmarea, comanda va fi anulată.
- Expedierea comenzii: După confirmarea telefonică și confirmarea plății, comanda va fi expediată prin Sameday sau Fan Curier, la adresa indicată.
Termene și costuri de livrare
Livrarea se face doar pe teritoriul României, prin Sameday Curier / Fan Curier. Costul livrării este de 30 lei, indiferent dacă achiți comanda online sau ramburs la curier. Există și posibilitatea ridicării personale a comenzii, caz în care beneficiezi de un autograf Zmeus17.
Produsele noastre sunt realizate cu cea mai mare atenție, iar timpul de procesare și livrare poate varia între 5-7 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. În perioadele aglomerate (sărbători, campanii de reduceri etc.), termenul de livrare poate fi prelungit.
Probleme de livrare
În cazul în care există orice problemă legată de livrare (de exemplu, un colet pierdut sau deteriorat), te rugăm să ne contactezi prin email la info@zmeus17.ro. Vom rambursa integral comanda sau vom înlocui produsul, conform cerinței tale.